Rücksendungen und Rückerstattungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Mit Ihrem Einkauf akzeptieren Sie unsere Rückgabebedingungen.

Falls Sie einen Artikel zurückgeben möchten, finden Sie unten Einzelheiten und Anweisungen zu den Rückgaberichtlinien und -verfahren von Una Linen Havn.

Für Artikel zum vollen Preis besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift für den Online-Shop.

  • RÜCKGABEBEDINGUNGEN

    Bitte beachten Sie:

    • Alle Artikel müssen im Originalzustand sein; ungetragen, unbenutzt, ungewaschen. Alle Rücksendungen werden aus hygienischen Gründen nach Ermessen unseres Teams akzeptiert.
    • Artikel, die ohne Etikett zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
    • Rückgabeanfragen müssen spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellungen eingereicht werden.
    • Bitte senden Sie die Artikel spätestens 7 Kalendertage nach Erhalt unserer E-Mail mit den Rücksendeanweisungen an uns zurück. Das Überschreiten dieser Frist gilt als Stornierung der gesamten Rücksendeanfrage.
    • Für zum vollen Preis mit einer Geschenkkarte gekaufte Artikel ist keine Rückerstattung möglich und sie sind nur gegen eine Geschenkkarte erstattungsfähig.
    • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir erstatten keine versandbezogenen Kosten.
    • Wir haften nicht für den Verlust von zurückgesendeten Kleidungsstücken. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel über einen Prepaid-Service mit Sendungsverfolgung zurückzusenden.


    Sollten Sie im unwahrscheinlichen Fall einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, senden Sie bitte umgehend (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung) eine E-Mail an info@unalinenhavn.eu und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Senden Sie uns relevante Fotos/Videos des/der betreffenden Artikel(s) sowie eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens. Die Fotos/Videos sind obligatorisch und werden von unserem Qualitätskontrollteam ausgewertet. Reklamationen mit irrelevanten/fehlenden/unklaren Bildern werden nicht bearbeitet. Falls unser Qualitätskontrollteam dies für erforderlich hält, werden Sie möglicherweise gebeten, zusätzliche Videos des/der betreffenden Produkts/Produkte zur weiteren Untersuchung bereitzustellen.


  • WIE MAN RÜCKGABE

    Wenn Ihre Rücksendung unseren oben genannten Bedingungen entspricht, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um Ihre Rücksendung einzureichen:

    1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail.
    2. Schreiben Sie als Betreff Ihren Namen und Ihre Bestellnummer.
    3. Fügen Sie die Rechnung, ein Produktfoto und ein Video bei. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung und Rückerstattung nicht weiter bearbeiten. Geben Sie anschließend den Grund für die Rücksendung oder Rückerstattung an.
    4. Senden Sie Ihre Rücksendung an uns. Verschließen Sie das Paket sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Übergeben Sie es anschließend dem von Ihnen beauftragten Kurierdienst. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeitet unser Retourenteam sie innerhalb von 3-5 Werktagen.
    5. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.