Vrácení zboží a vrácení peněz

Děkujeme vám za nákup u nás a doufáme, že se vám nedávný nákup bude líbit. Nákupem u nás berete na vědomí a souhlasíte s našimi zásadami vracení zboží.

V případě, že chcete vrátit položku, přečtěte si níže podrobnosti a pokyny týkající se zásad a postupů vrácení Una Linen Havn.

Položky za plnou cenu mají nárok na vrácení peněz v plné výši nebo kredit v internetovém obchodě.

  • PODMÍNKY VRÁCENÍ

    Informujte se prosím:

    • Všechny položky musí být v původním stavu; nenošené, nepoužité, neprané. Veškeré vracení zboží přijímáme podle uvážení našeho týmu z hygienických důvodů.
    • Jakékoli položky vrácené bez jejich štítků nebudou přijaty.
    • Žádosti o vrácení musí být podány nejpozději do 14 dnů po obdržení vaší objednávky.
    • Odešlete prosím položky nejpozději 7 kalendářních dnů poté, co od nás obdržíte e-mail s pokyny k vrácení. Překročení této lhůty pro vrácení zásilky bude považováno za zrušení všech žádostí o vrácení.
    • Položky za plnou cenu zakoupené pomocí dárkové karty nelze vrátit a budou způsobilé pouze pro dárkovou kartu.
    • Náklady na zpáteční přepravu nese zákazník, nevracíme žádné náklady související se zásilkou.
    • Nemůžeme nést odpovědnost za ztrátu vracených oděvů. Doporučujeme odeslat zboží zpět pomocí předplacené služby, která nabízí sledování.


    V nepravděpodobném případě, že obdržíte vadnou, poškozenou nebo nesprávnou položku, zašlete prosím neprodleně e-mail na info@unalinenhavn.eu (do 14 dnů po obdržení vašich objednávek) a uveďte číslo vaší objednávky s RELEVANTNÍMI fotografiemi/videi příslušné položky (položky) spolu s podrobným popisem vašeho problému. Fotografie/videa jsou povinné. Jsou předmětem hodnocení naším týmem kontroly kvality. Nároky s irelevantními snímky/žádnými snímky/nejasnými snímky nebudou zpracovány. Pokud to náš tým kontroly kvality považuje za nutné, můžete být požádáni o poskytnutí dalších videí s daným produktem (produkty) pro účely dalšího vyšetřování.


  • JAK SE VRÁTIT

    Pokud vaše vrácení splňuje naše výše uvedené podmínky, proveďte prosím následující kroky:

    1. Kontaktujte nás na email.
    2. Do předmětu napište své jméno a číslo objednávky.
    3. Přiložte fakturu, fotografii produktu a video, pokud je nemáte, nemůžeme pokračovat ve zpracování vašeho vrácení a vrácení peněz. Poté napište důvod, proč chcete vrátit nebo vrátit peníze.
    4. Odešlete k nám. Balíček pečlivě utěsněte, aby nedošlo k poškození během přepravy. Balíček pak předejte kurýrovi, kterého jste si objednali. Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato do našeho skladu, náš tým pro vracení je zpracuje do 3–5 pracovních dnů.
    5. Jakmile bude vaše vrácení zpracováno, obdržíte e-mailové upozornění.