Zásady vrácení peněz

U nás v Una Linen haven můžete nakupovat bez obav a v případě špatného výběru zboží odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od obdržení zásilky. 

Vámi zakoupené zboží jste oprávněni vrátit pokud je ve stejném stavu jako jste ho přijali, nenošené, nepoužité, ideálně s původním označením a štítky. V nejlepším případě v originálním balení. Dále vyžadujeme účtenku jako důkaz zakoupení, zkuste hledat v e-mailu nebo uživatelské sekci. Pokud bude originální balení porušeno můžeme od vás vyžadovat poplatek spojený s jeho náhradou.

Pro zahájení procesu vrácení nás prosím kontaktujte na info@unalinenhavn.eu. Dovolujeme sei vás upozornit, že adresa pro zaslání vrácení zboží je Anggre Melati, Heranova 1244, Ústí nad Orlicí 562 06 nebo dle speciální domluvy s námi. 

Pokud je vrácení zboží schválené budete informování jak a kam zboží zaslat. Položky zaslané zpět bez našeho informování o požadavku na odstoupení od smlouvy nebudou přijaty.

V případě dotazů k vrácení se na nás v klidu obraťte info@unalinenhavn.eu.

Poškození a nedostatky
Prosíme abyste si obdržené zboží ihned prohlédli a v případě zjištění problému nás ihned kontaktovali.  Může se stát, že zboží prijde poškozené, zničené nebo jsme omylem poslali špatné zboží. Čím dříve nás o tom informujete tím dříve můžeme problém napravit.

 

Výměna
Nejrychlejší způsob, jak při výměně dostat to, co chcete, je vrátit obdržené zboží a ihned, jak bude navrácení schváleno, si objednat zboží nové. 

Vrácení peněz
Jakmile obrdžíme vámi vrácené zboží budem vás informovat o přijetí nebo nepřijetí zboží. Pokud bude vrácení schváleno obdržíte peníze zpět dle použíté platební metody v nejbližšší 10 pracovních dnech. Nezapomeňte, že než se vaše peníze dostanou až na váš účet může to trvat déle z důvodů procesů bank a společností provozujících platební karty. Pokud uběhlo již 15 dní a stále nemáte své peníze zpět prosíme o informaci ať můžeme situaci pomoci řešit: info@unalinenhavn.eu.